Funcionalidad · Notificaciones
Notificaciones internas con seguimiento de lectura y confirmación
Desde el panel de administrador puedes avisar a toda la organización o a un grupo concreto, y ver después si cada persona ha leído o confirmado el mensaje.
- Destinatarios por marca, empresa, sucursal o usuarios.
- Severidad de información, advertencia o crítico.
- Historial con estado de lectura y confirmación.
Los avisos se pierden cuando van por canales sueltos
Un cambio de horario, un protocolo o un aviso urgente acaba en un correo, un grupo o una nota que no todo el mundo ve.
Después no hay forma clara de saber quién lo ha leído y quién tiene que confirmarlo.
- El mismo aviso llega por sitios distintos.
- No queda constancia de lectura.
- Los mensajes urgentes se mezclan con los informativos.
- No se puede retirar o corregir un envío todavía pendiente.
Cómo se envía una notificación
- 1
Destinatarios
Indicas a quién va el mensaje: marca, empresa, sucursal o usuarios concretos.
- 2
Texto y severidad
Escribes la descripción y marcas si es información, advertencia o crítico.
- 3
Caducidad y envío
Puedes fijar una fecha de expiración y enviarlo ahora o programarlo para una fecha y hora.
- 4
Confirmación
Si lo marcas, el usuario tiene que confirmar el mensaje, no solo abrirlo.
- 5
Persistente
Aunque se lea, el aviso sigue en pendientes y no pasa a la bandeja de realizados.
- 6
Seguimiento
En el historial ves pendientes y enviadas, y el detalle de lectura y confirmación por persona.
A quién puedes dirigir el aviso
El mismo panel sirve para un comunicado amplio o para un aviso a pocas personas. El alcance se elige en cada envío.
Marca
Un aviso para el conjunto de empresas que comparten marca en Fichio.
- Comunicados transversales
- Un solo envío para varias empresas
Empresa
Mensajes dirigidos a una empresa concreta de la organización.
- Políticas internas
- Avisos de toda la plantilla
Sucursal
Avisos limitados a un centro, sin mezclarlos con el resto de sucursales.
- Cambios locales
- Protocolos de una sucursal
Usuarios
Selección de personas concretas cuando el aviso no es para todo un grupo.
- Recordatorios individuales
- Seguimiento persona a persona
Qué se define en cada mensaje
Además del texto, cada notificación lleva criterios para que el usuario sepa la importancia y durante cuánto tiempo debe verla.
- Descripción del mensaje
- Severidad: información, advertencia o crítico
- Fecha de expiración, si debe desaparecer en un momento concreto
- Envío inmediato o programado a una fecha y hora
- Confirmación obligatoria, si hace falta
- Mensaje persistente, que no sale de pendientes al leerse
Historial y detalle por persona
El historial separa las notificaciones pendientes de envío de las ya enviadas, con filtros para localizarlas.
Si el mensaje va a más de una persona, el detalle muestra el estado de cada destinatario: no leído o leído, la fecha y hora de lectura, y si lo ha confirmado.
- Pendientes de envío
- Enviadas
- Leído o no leído
- Fecha y hora de lectura
- Confirmación
Editar o eliminar antes del envío
Mientras la notificación sigue pendiente de envío, se puede corregir o eliminar.
Cuando ya se ha enviado, el seguimiento pasa a ser de lectura y confirmación, no de reescritura del mensaje.
Para qué sirve en el día a día
- Un canal interno, dentro de Fichio, en lugar de avisos sueltos.
- Alcance claro: marca, empresa, sucursal o usuarios.
- Distinción entre aviso informativo, advertencia y mensaje crítico.
- Constancia de quién ha leído y quién ha confirmado.
- Mensajes que caducan o que permanecen visibles a propósito.
- Programación para no depender de enviarlo en el momento.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde se envían las notificaciones?
- Desde el panel de administrador, en Notificaciones. El usuario las ve en su bandeja de mensajes dentro de Fichio.
- ¿A quién se puede enviar un aviso?
- A una marca, a una empresa, a una sucursal o a usuarios concretos.
- ¿Qué niveles de severidad hay?
- Información, advertencia y crítico.
- ¿Se puede programar el envío?
- Sí. Puedes enviarlo en el momento o dejarlo para una fecha y hora.
- ¿El mensaje puede caducar?
- Sí. La fecha de expiración hace que deje de mostrarse cuando llega esa fecha y hora.
- ¿Qué significa que requiera confirmación?
- El usuario tiene que confirmar el mensaje. No basta con que aparezca como leído.
- ¿Qué es un mensaje persistente?
- Aunque el usuario lo lea, no pasa a la bandeja de realizados: sigue en pendientes.
- ¿Se puede ver quién lo ha leído?
- Sí. En el detalle de un envío a varias personas ves no leído o leído, la fecha y hora de lectura y si lo ha confirmado.
- ¿Se puede corregir una notificación ya creada?
- Se puede editar o eliminar mientras está pendiente de envío. Cuando ya se ha enviado, el historial sirve para el seguimiento.
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