Condiciones del servicio Fichio

1. Identificación del prestador

Prestador: Saraworld Informatica, SLU (CIF B84503861), con domicilio en Calle del Aguacate, 41, Edificio A2, Planta 4, Local 6, 28054 Madrid, España. Nombre comercial: Fichio.

Contacto: info@fichio.com · Teléfono: 910 88 09 50 (Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Viernes de 09:00 a 15:00.).

2. Objeto

El presente documento describe las condiciones generales aplicables al servicio en la nube Fichio, orientado a la gestión de control horario o de asistencia, vacaciones, ausencias, documentación, informes y funciones de RRHH asociadas según el mercado y el plan contratado.

3. Qué es Fichio

Fichio es una plataforma SaaS de gestión de personas y tiempo en la empresa. No es un software de nóminas ni de contabilidad. Las funcionalidades concretas dependen del mercado (España o México), del módulo contratado y de la configuración acordada en la implantación.

4. Quién puede contratar

Pueden solicitar o contratar el servicio empresas, autónomos, asesorías, gestorías u otros clientes interesados, siempre sujetos a validación comercial previa por parte de Saraworld Informatica, SLU.

5. Proceso de alta y solicitud de información

El sitio web funciona como canal de solicitud de información. No existe alta automática ni contratación online inmediata desde la web. Tras recibir una solicitud, el equipo comercial contactará al interesado para valorar el encaje, preparar la propuesta y, en su caso, activar una prueba o el servicio de forma manual.

6. Prueba del servicio

Cuando se ofrezca una prueba, estará sujeta a validación comercial y a las condiciones acordadas en cada caso. Saraworld Informatica, SLU contactará al solicitante para activar la prueba y resolver dudas. No se garantiza activación inmediata ni sin intervención del equipo comercial.

7. Precios y facturación

Precios netos. Los importes publicados en el sitio no incluyen IVA u otros impuestos aplicables; se añadirán aparte según la normativa vigente.

España (referencia): precio habitual 5 €/empleado/mes; oferta especial 2,5 €/empleado/mes durante 12 meses para nuevos clientes; facturación mínima habitual 50 €/mes; mínima promocional 25 €/mes. México (referencia): precio habitual 78 MXN/empleado/mes; oferta 39 MXN/empleado/mes durante 12 meses para nuevos clientes; mínima habitual 780 MXN/mes; mínima promocional 390 MXN/mes.

Oferta especial -50% durante 12 meses para nuevos clientes. Oferta activa hasta nueva orden. La oferta puede modificarse o retirarse sin fecha concreta anunciada con antelación en el sitio o por comunicación al cliente cuando corresponda.

La facturación es mensual, salvo acuerdo escrito distinto.

8. Cancelación y permanencia

No existe permanencia mínima. El cliente puede cancelar el servicio con 15 días de preaviso, comunicándolo por correo electrónico a info@fichio.com.

9. Soporte

El soporte incluido en el precio publicado se presta por correo electrónico y teléfono en horario laboral: Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Viernes de 09:00 a 15:00..

10. Alcance funcional

Según mercado y configuración, el servicio puede incluir, entre otras:

• Control horario y fichajes (España) o control de asistencia (México).
• Vacaciones, ausencias y calendarios.
• Gestión documental de empleados.
• Informes y reportes.
• Turnos, horarios y planificación.
• Roles, permisos y sucursales.
• Horas extras cuando el módulo esté contratado y activo.

11. Exclusiones

Salvo pacto expreso por escrito, el servicio no incluye:

• Nóminas ni liquidación salarial.
• Business intelligence avanzado o cuadros de mando a medida.
• SSO o MFA garantizados como requisito estándar del producto.
• Geovalla obligatoria o control por ubicación como funcionalidad base garantizada.
• Integraciones con sistemas externos no confirmadas expresamente en el contrato o anexo.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales en el contexto del sitio web se describe en la política de privacidad. Cuando el cliente utilice Fichio para tratar datos de sus empleados, las partes formalizarán el acuerdo de encargo de tratamiento (DPA) que corresponda.

13. Nivel de servicio (SLA)

No se garantiza un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con métricas de disponibilidad vinculantes en la oferta estándar actual. Saraworld Informatica, SLU procurará mantener el servicio operativo con diligencia profesional razonable.

14. Limitación de responsabilidad

Saraworld Informatica, SLU prestará el servicio Fichio conforme a criterios razonables de diligencia profesional. No obstante, salvo obligación legal imperativa, Saraworld Informatica, SLU no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, interrupciones derivadas de causas ajenas a su control, fallos de conectividad, uso incorrecto del servicio por parte del cliente o configuración inadecuada realizada por usuarios autorizados. La responsabilidad total de Saraworld Informatica, SLU derivada del servicio quedará limitada, en la medida permitida por la normativa aplicable, a las cantidades efectivamente abonadas por el cliente por el servicio durante los últimos doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no será aplicable en los supuestos en los que la normativa aplicable no permita limitar la responsabilidad.

15. Modificaciones

Saraworld Informatica, SLU podrá actualizar el servicio y estas condiciones. Los cambios sustanciales que afecten a clientes en curso se comunicarán por medios razonables. La versión publicada en esta URL será la de referencia.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al consumidor o al contratante en su domicilio cuando resulten de aplicación.

17. Relación con el sitio web

El uso del sitio informativo se rige por las condiciones de uso del sitio. La contratación del servicio SaaS se rige por el presente documento y, en su caso, por el contrato o orden de pedido que se formalice entre las partes.